18 Zář
Nárůst internetových technologií a služeb v posledních 15 letech výrazně změnil fungování cestovního ruchu. V průběhu let se však jen málo společnostem podařilo vybudovat si monopolní postavení na tomto trilionovém trhu. Ty, kterým se to povedlo, na to šli skrz propracované ekosystémy, které jsou centralizované a také se posunuly od nejdůležitějších aspektů ekosystému – hodnoty hostitele a hosta.
Některé online cestovní kanceláře nejsou vidět, protože se jim nedaří poskytnout adekvátní popis svého zařízení a nemají kde vyzdvihnout, co je na nich to jedinečné. Centralizovaný přístup vede k monotónnímu obsahu a nepodporuje rozvoj odvětví.
Ubytovací zařízení jsou nyní postavena a přizpůsobena tak, aby vyhovovala průměrnému turistovi. Online recenze hostů pomohly agenturám rozlišovat na základě hodnocení hostů. Tento druh centralizované služby však předpokládá, že se zákazníci nezajímají o nic jiného než ubytování, a necení si jedinečnosti. To vede k destruktivnímu vnímání hostů hostiteli a hoteliéry, kteří s nimi zacházejí jako s obyčejnými lidmi bez jakýchkoli dalších preferencí.
Nadešel čas na revoluci cestovního ruchu. V tomto článku identifikujeme hlavní výzvy a jejich inovativní řešení, která posunou toto odvětví na úplně jinou úroveň.
1. Jaké jsou výzvy, kterým čelí poskytovatelé služeb?
Mezi hlavní výzvy poskytovatelů služeb, jako je ubytování, cestovní aktivity, doprava a události v cestovním ruchu, patří:
Vysoké poplatky poskytovatelů služeb jako Airbnb nebo Booking.com, které účtují jednotlivcům od 14% po 20%.
Druhým problémem je nemožnost zacílit na konkrétní publikum a nabídnout jim přizpůsobené služby. Představte si, že máte speciální byt, který chcete pronajmout přes Booking.com. Chcete jej však pronajmout byt pouze konkrétním lidem, protože je navržen speciálně pro určitou skupinu. Tento nástroj je zcela mimo možnosti společnosti Booking.com nebo AirBnB.
Jak to můžeme vyřešit?
Kromě toho může být správa obsahu opravdu náročná, pokud publikujete své služby prostřednictvím Booking.com, AirBnB a dalších místních poskytovatelů služeb. Jako jednotlivec, který vlastní 2 nebo 45 nemovitostí chcete, aby všechny procesy byly co nejjednodušší a především co nejefektivnější s podporou personalizačního nástroje.
2. Jakým výzvám čelí poskytovatelé technologií?
Poskytovatelé technologií – správci kanálů, systémy správy nemovitostí, systémy správy příjmů, rezervační systémy.
Hlavním problémem poskytovatelů technologií v cestovním ruchu je to, že všichni poskytovatelé mají odlišnou strukturu dat, což ztěžuje veškerou potenciální spolupráci. Stejná a standardizovaná struktura dat ušetří spoustu času a peněz. Pokud se například společnost chce připojit k Booking.com nebo Expedia, vývojáři budou muset strávit alespoň 5 měsíců, než se připojí k jednomu systému, protože každá společnost má jiné API.
Také komunikace mezi poskytovateli technologií a jinými společnostmi vyžaduje hodně času a úsilí. To by bylo možné také automatizovat, pokud by každá společnost používala stejné datové standardy a vyvíjela automatizované dohody s využitím nových technologií.
Navíc další vývoj a údržba platforem vyžaduje spoustu času a peněz.
Jak to můžeme vyřešit?
Výběrem stejné datové struktury a standardizovaného vytváření obsahu.
Vytvořením nástroje, který umožní používání inteligentních automatizovaných dohod a „hand-shakings“, namísto neustálých schůzek vedení a plýtvání časem na vytváření dohod.
Pokud si vyberete řešit výše zmíněné problémy, vytvoříte příležitost pro levný vývoj správců kanálů, systémů správy nemovitostí, systémů správy příjmů a rezervačních systémů v cestovním ruchu.
3. Jakým výzvám čelí travel portály (OTAs)?
Travel portály (OTA’s) — cestovní kanceláře, poskytovatelé služeb, komunitní cestovní kanceláře, instituce.
Hlavním problémem cestovních portálů je drahý vývoj. Nejdražšími částmi jsou platební brány a správa dat, která jsou organizována back officem, aby bylo možné nahrát veškerý obsah na portály.
Kromě toho nejsou všechna data přístupná a společnosti obvykle vyžadují, aby za přístup platily. Se Siesta Cloudem získáte přístup ke všem datům uloženým v technologii blockchain.
Jak to můžeme vyřešit?
4. Jakým výzvám čelí affiliate systém?
Affiliate — travel blogeři, influenceři, hotely.
Influenceři obvykle spolupracují s cestovními kancelářemi na základě výměny služeb. Za účelem propagace značky získají zdarma přístup dobrodružné výlety nebo hotelové pokoje. Není to však stabilní práce, na kterou by se někdo mohl spoléhat napořád. Obecně není mnoho způsobů, jak zpeněžit obsah influencerů, takže existuje prostor pro nové automatizované technologie, které budou podporovat procesy zpeněžování a komunikace, vytvářet důvěryhodné a podpůrné prostředí pro obě strany.
Další zajímavou výzvou pro affiliate je, že hotely samy o sobě nemají mnoho příležitostí pro upsell.
5. Jakým výzvám musí čelit cestovatelé?
Cestovatelé — rodiny, přátelé, obchodníci a další.
Dnes mají cestovatelé možnost rezervovat si ubytování prostřednictvím OTA, přičemž si mohou své výběry a preference ponechat konzistní. Při rezervaci každé části cesty tráví obrovské množství času zkoumáním svých možností.
Jak to můžeme vyřešit?
Dnes mají cestovatelé možnost rezervovat si ubytování prostřednictvím OTA, přičemž si mohou své výběry a preference ponechat konzistní. Při rezervaci každé části cesty tráví obrovské množství času zkoumáním svých možností.
Kromě půjčovny aut není k dispozici jediné místo pro rezervaci ubytování zároveň s lístky na kulturní akce v jejich destinaci. Mnoho lidí cestuje s cílem dosáhnout věnovat se svým koníčkům a zájmům.
Technologie blockchain má moc posunout paradigma cestovního ruchu přímým spojením zákazníků s poskytovateli a eliminováním nákladů zprostředkovatelů (cestovní kanceláře, banky, společnosti vydávající kreditní karty). Blockchain může snížit třecí body v dodavatelském řetězci cestovního ruchu a má potenciál snížit poplatky až o 30%.
Tato proměna povede k nárůstu nových užitečných aplikací, umožní snadné a inteligentní vyhledávání a nabídne rezervace přes data blockchainu. Tyto pomocné aplikace budou hrát klíčovou roli při zavádění technologií a budou snadno využitelné spotřebiteli, aniž by musel blockchain znát.
Mnoho z těchto problémů již řeší Siesta Cloud, decentralizovaný ekosystém pro cestovní kanceláře poháněné technologií blockchain. Jeho cílem je zjednodušit tento průmysl a vybudovat prostředí pro spolupráci a individuální přizpůsobení, kde mohou všechny cestovní společnosti těžit z tohoto ekosystému.
Siesta Cloud má zkušený tým, který si uvědomuje současné vztahy a problémy v cestovním ruchu a nabízí platformu, která jej posouvá na novou úroveň.
