INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES POLICY

Vážení zákazníci,
jednou z našich priorit je ochrana Vašich osobních údajů. V tomto dokumentu najdete všechny potřebné informace ohledně Vašich osobních údajů zpracovávaných společností SIESTA CLOUD s.r.o., IČO: 07491441, se sídlem Konopišťská 739/16, 100 00 Praha 10, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 301961 (dále jen „SIESTA CLOUD“) v rámci provozu platformy SIESTA CLOUD (dále jen „Platforma“) pro užívání Platformy a na ní provozovaných portálů (dále jen “Portál”) ze strany uživatelů – koncových zákazníků (dále jen „Zákazníci“), kteří užívají Portál za účelem rezervování služeb, které jsou na Portále nabízeny (dále jen “Služby”).

Tyto informace o zpracování osobních údajů jsou poskytovány v souladu s článkem 13 a 14 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen “GDPR”).Tento dokument dále obsahuje informace o používání tzv. cookies souborů v rámci Portálů.

Pro jakékoli otázky týkající se ochrany soukromí a uplatňování Vašich práv využijte tento kontakt:

Kontaktní osoba: Mikoláš Belec

Elektronická adresa: privacy@siesta.cloud

1. Za jakým účelem a jaké osobní údaje zpracováváme?
1.1. Uzavření smlouvy o poskytování služby zprostředkování a její plnění

K užívání Portálu a využívání služby zprostředkování poskytované SIESTA CLOUD uzavíráte Vaší registrací či vytvořením rezervace se SIESTA CLOUD smlouvu o poskytování služby zprostředkování (dále jen „Smlouva o poskytování služby“). Na jejím základě Vám pak umožňujeme prostřednictvím Portálu využívat naší službu zprostředkování uzavření smlouvy s třetí stranou, která poskytuje některou ze Služeb prezentovaných na Portále, o poskytnutí dané Služby. Osobní údaje našich Zákazníků užívajících Portál tak zpracováváme za účelem uzavření a realizace závazků ze Smlouvy o poskytování služby. K tomu potřebujeme Vaše identifikační údaje (v rozsahu jméno, příjmení), kontaktní údaje (e-mail), údaje o poptávané Službě, kterou rezervujete, případně další osobní údaje, které dobrovolně uvedete v rámci registračního formuláře na Portále.

Pro účely uzavření a plnění Smlouvy o poskytování služby dále můžeme zpracovávat informace z komunikace s Vámi a informace o plnění Smlouvy o poskytování služby.

Jakožto uživatelům Portálu Vám za účelem využívání Portálu v rámci plnění Smlouvy o poskytování služby může být zřízen uživatelský účet. Pro tyto účely nezpracováváme další osobní údaje nad rámec těch výše uvedených.

Zpracování těchto osobních údajů je nezbytné pro plnění našich smluvních povinností plynoucích ze Smlouvy o poskytování služby, kterou jsme s Vámi uzavřeli.

1.2. Oprávněné zájmy a právní povinnosti

V odůvodněných případech zpracováváme osobní údaje i za účelem ochrany našich zájmů, typicky v případě právních sporů, řízení před soudem či při kontrolách ze strany orgánů veřejné správy (Česká obchodní inspekce apod.). Zde musíme prokazovat, že jsme jednali v souladu s našimi smluvními povinnostmi nebo právními předpisy.

Často nám zpracování osobního údaje ukládá i zákon, zde zpracováváme osobní údaje typicky při vedení účetnictví a plnění souvisejících daňových povinností, nebo pro plnění povinností uložených zákonem o archivnictví.

1.3. Zasílání informací a novinek o našich službách či výrobcích (obchodních sdělení)

Zákazníkům, u kterých jsme získali jejich e-mail a/nebo telefon v souvislosti s uzavřením Smlouvy o poskytování služby, nebo osobám, které se přihlásily k odběru novinek prostřednictvím Portálu, a za tímto účelem nám sdělili svůj e-mail, zpracováváme tyto osobní údaje za účelem zasílání informací a novinek o našich službách či produktech. V případě, že nechcete tyto zprávy dostávat, máte možnost se kdykoli zdarma odhlásit. Způsob bude vždy uveden v rámci takového sdělení. V případě, že tyto zprávu vůbec nechcete dostávat, kontaktujte nás na privacy@siesta.cloud.

V rámci užívání Portálu může docházet k Vašemu profilování (například abychom Vám mohli zobrazovat nabídky Služeb, které budou nejvíce odpovídat Vašim potřebám). Neprovádíme však žádné automatizované rozhodování.

Za účelem zjišťování, jak je Portál používán a jejího následného zlepšování pak sledujeme i chování našich uživatelů pomocí tzv. logování a trackování (tedy historie přihlašování a využívání jednotlivých funkcí Portálu).

2. Od koho osobní údaje dostáváme a komu je předáváme?
Osobní údaje získáváme primárně od Vás. Jste povinni dám poskytovat pouze přesné údaje a pokud se Vaše osobní údaje změní, musíte údaje aktualizovat.

Automatizovaně získáváme údaje, které vzniknou Vaší aktivitou v rámci Portálu (logování, trackování).

Jako zpracovatel zpracováváme Vaše osobní údaje, které vyplňujete za účelem rezervace Služeb jednotlivých Poskytovatelů do příslušného rezervačního formuláře. Tyto osobní údaje zpracováváme pro jednotlivé třetí strany, které na Portálu prezentují své Služby, a se kterými Zákazníci prostřednictvím Portálu uzavírají smlouvy ohledně Služeb. Údaje o každém takovém subjektu poskytujícím Služby jsou vždy uvedeny na Portále u dané nabídky Služby. Zpracování těchto osobních údajů se řídí pokyny a pravidly daných subjektů poskytujících Služby coby správců těchto osobních údajů.

Ke zpracování Vašich osobních údajů využíváme následující zpracovatele:

Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, U.S.A.; může jít o předání do USA dle podmínek tzv. Privacy Shieldu.
Osobní údaje nejsou předávány mimo EU, není-li uvedeno jinak.

Osobní údaje mohou být předány orgánům veřejné správy za účelem výkonu jejich zákonných oprávnění.

3. Jak zpracováváme osobní údaje?
Vaše osobní údaje zpracováváme manuálně v souladu s příslušným účelem, kde je nezbytné či vhodné manuální zpracování. Při správě Vašich dat mohou vystupovat naši zaměstnanci či jiné osoby pro nás pracující, a to mimo jiné za účelem odstraňování chyb, nepřesností apod. Tyto osoby však mohou zpracovávat osobní údaje pouze za podmínek a v rozsahu výše uvedeném a jsou vázány povinností zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení osobních údajů.

Osobní údaje jsou zpracovávány v elektronické podobě automatizovanými prostředky, a to konkrétně v rámci Portálu a Platformy, případně automatizovanými prostředky zpracovatelů osobních údajů uvedených výše a pro výše stanovené účely.

Osobní údaje zpracováváme vždy v souladu s příslušnými právními předpisy a zajišťujeme jim náležitou péči a ochranu. Staráme se, abyste neutrpěli újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti, a aby nebylo zasahováno do Vašeho soukromého a osobního života.

4. Jak dlouho zpracováváme osobní údaje?
4.1. Smlouva o poskytování služby a oprávněné zájmy

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu účinnosti Smlouvy o poskytování služby.

Osobní údaje poté zpracováváme rovněž pro ochranu našich oprávněných zájmů, tj. obrana před případnými nároky uživatelů nebo zákazníků, a to i před soudem (např. po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt, které mohou být v České republice trvat až po dobu 15 let od vzniku relevantní události). V této souvislosti zpracováváme Vaše identifikační údaje (jméno a příjmení) a kontaktní údaje (e-mail, telefon), údaje o užívání Portálu a o plnění Smlouvy o poskytování služby (její obsah, informace o jejím plnění). Typicky je tato doba 5 let od ukončení Smlouvy o poskytování služby.

Informace o logování a trackování v rámci Portálu zpracováváme pro ochranu našich oprávněných zájmů (analýza a zlepšování Portálu a našich služeb) po dobu 2 let.

4.2. Právní povinnosti

Osobní údaje zpracované z titulu našich zákonných povinností zpracováváme ve lhůtách stanovenými těmito zákony.

Účetnictví a archivace dokumentů

Osobní údaje, které vyžaduje právní předpis (typicky fakturační údaje a informace o poskytovaném plnění), musíme zpracovat pro účely účetnictví a plnění daňových povinností (event. pro účely archivace). Doba zpracování je 5 let od konce účetního období, v případě dokladů relevantních pro platby DPH je to 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

Potřebné osobní údaje archivujeme v souladu s požadavky zákona o archivnictví.

4.3. Zasílání obchodních sdělení

Obchodní sdělení, jak je uvedeno výše, zasíláme, dokud se neodhlásíte. Odhlásit se můžete kdykoli a zdarma. Způsob bude vždy uveden v rámci takového sdělení, případně je možné využít e-mail uvedený v čl. 1.3.

Osobní údaje nejsou zpracovány na základě souhlasu, a tedy není možné odvolávat souhlas se zpracováním. Vždy však na základě žádosti posoudíme, zda dané údaje již není nutné zpracovávat.

5. Jaká máte práva?
V prvé řadě máte právo nás požádat o přístup k Vašim osobním údajům včetně vyhotovení kopie všech nosičů Vašich osobních údajů a poskytnutí seznamu zpracovávaných osobních údajů.

5.1. Vždy Vás budeme informovat o:

a) účelu zpracování osobních údajů,

b) osobních údajích, případně kategoriích osobních údajů, které jsou předmětem zpracování, včetně veškerých dostupných informací o jejich zdroji,

c) povaze automatizovaného zpracování včetně profilování a informace týkající se použitého postupu, jakož i významu a předpokládaných důsledků takového zpracování pro subjekt údajů,

d) příjemci, případně kategoriích příjemců,

e) plánované době, po kterou budou osobní údaje uloženy, nebo není-li ji možné určit, kritéria použitá ke stanovení této doby,

f) veškerých dostupných informací o zdroji osobních údajů, pokud nejsou získány od Vás.

5.2. Mezi Vaše další práva patří

a) požádat nás o vysvětlení,

b) požadovat, abychom odstranili vzniklý stav, zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění, omezení zpracování nebo likvidaci osobních údajů (právo být zapomenut),

c) požadovat osobní údaje, které se Vás týkají ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a předat tyto údaje jinému správci, aniž bychom tomu jakkoli bránili,

d) podat dotaz, resp. stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7,

e) vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají.

6. Jak Vaše osobní údaje chráníme
K zabezpečení údajů slouží následující prostředky zabezpečení:

Antivirové ochrany, firewally, šifrování, autorizační údaje, fyzické prostředky zabezpečení, ostraha, interní předpisy k ochraně osobních údajů.

7. Zásady používání cookies souborů
V souladu s ustanovením § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v účinném znění, si tímto dovolujeme informovat, že v rámci provozu Portálu využívá SIESTA CLOUD tzv. soubory cookies. Cookies jsou používány pro účely provozu Portálu a analýzy jeho návštěvnosti.

7.1. Souhlas s použitím cookies

Nastavením Vašeho webového prohlížeče (povolením cookies) a používáním Portálu souhlasíte s použitím souborů cookies za níže uvedených podmínek.

7.2. Co jsou cookies a k čemu slouží?

Portál používá cookies za účelem zlepšení uživatelského komfortu, jelikož jejich povolení umožňuje zapamatovat si vás a vaše individuální nastavení a předvolby.

Cookie je jednoduchý textový soubor (obvykle o velikosti několika kB) uložený ve Vašem počítači, notebooku nebo mobilním zařízení Portálem a pouze Portál je schopen takovou cookie najít a přečíst její obsah. Tyto soubory nejsou pro Váš uživatelský systém škodlivé.

Každá cookie je zcela jedinečná pro váš internetový prohlížeč. Cookie obsahuje určité informace, jako je jedinečná identifikační hodnota, název webu, určité číslice a čísla.

Existují dva typy cookies – relační cookies a trvalé cookies.

Relační cookies jsou dočasnými cookies, uloženými ve vašem zařízení (např. počítač, telefon apod.) do doby, než opustíte Portál, kdy dochází k jejich odstranění. Takové cookies používá Portál pro zapamatování informací při přechodu mezi jednotlivými stránkami, aby nebylo nutno opakovaně zadávat nebo vyplňovat informace, které jste do Portálu vyplnili.

Trvalé cookies zůstávají uloženy ve v zařízení i poté, co Portál opustíte, aby si vás pamatovaly jako vracejícího se návštěvníka – nicméně nedochází k identifikaci konkrétní osoby.

Cookies lze kdykoli zakázat změnou nastavení ve Vašem webovém prohlížeči.

Pokud se rozhodnete cookies zakázat, nebude možné plně využívat veškeré funkcionality Portálu.

Pokud má Váš webový prohlížeč v nastavení cookies povoleny, potvrzujete tím Váš souhlas s použitím cookies i v rámci Portálu.

Pro analytické účely a zlepšování Portálu užíváme cookies těchto poskytovatelů:

služba Google Analytics poskytovatele Google LLC se sídlem na adrese Google Ireland Limited, registrační číslo: 368047, se sídlem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, podmínky zpracování cookies jsou k nahlédnutí zde: https://www.google.com/policies/technologies/cookies/.